När behoven ökar snabbare än resurserna – vilken roll kan AI spela i socialtjänst och kommunal vård?

Socialtjänsten och den kommunala vården och omsorgen möter ett växande tryck: fler komplexa ärenden, ökade krav på rättssäkerhet och dokumentation samt utmaningen att långsiktigt säkra kompetens och resurser i verksamheterna. Samtidigt finns ett behov av att bättre ta tillvara den arbetskraft och kompetens som redan finns. AI lyfts ofta fram som del av lösningen, men diskussionen fastnar lätt i tekniska funktioner. Den verkliga potentialen ligger i hur AI kan användas brett – för att avlasta administration, stärka kvalitet i beslutsunderlag, upptäcka och motverka välfärdsbrott samt ge stöd till medarbetare i det dagliga arbetet. Frågan blir allt mer central: hur kan tekniken bidra till effektivare resursanvändning, stärka rättssäkerheten och frigöra mer tid för det som är kärnan – mötet med människor?